Prefeitura de Monte Alto implanta Ouvidoria do SUS
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Clube FM19/11/2019 - 10:53
Prefeitura de Monte Alto implanta Ouvidoria do SUS
Representantes de Monte Alto estiveram em capacitação/Foto: Dep. de Marketing da Prefeitura

 

A Prefeitura de Monte Alto implantou a Ouvidoria do SUS. A ação é resultado da 1ª Oficina para Ampliação e Qualificação dos Serviços de Ouvidoria do SUS – Sistema Único de Saúde, que foi realizada de 6 a 8 de novembro, São Paulo.

Representantes de Monte Alto estiveram presentes com outros 103 municípios paulistas, através da sua ouvidora Márcia Aparecida Valente. A capacitação teve como objetivo principal garantir e ampliar o acesso do cidadão na busca efetiva de seus direitos. Na ocasião foram abordados assuntos como o papel do SUS, os processos integrantes da Ouvidoria, fluxos de trabalho e como recepcionar, registrar e encaminhar os relatos aos gestores da Saúde.

Através da Ouvidoria do SUS, o munícipe pode registrar a sua reclamação, denúncia, solicitação, sugestão ou elogio, além de pedir informações sobre o funcionamento do SUS em Monte Alto.

A manifestação é registrada e gera um número de protocolo – garantia do seu acompanhamento. O registro é encaminhado ao setor competente, e o responsável tem um prazo para responder ao pedido. O ouvidor, ao receber a resposta do setor, entra em contato com o manifestante, repassando a mensagem. A manifestação então é finalizada e entra no banco de dados, para futuro relatório.

Para atendimento, o interessado pode procurar a sala da Ouvidoria Municipal, na recepção do Gabinete da Prefeitura, de segunda a sexta-feira, das 9h às 16h. O telefone do setor é 3244-3114 e seu e-mail, ouvidoria@montealto.sp.gov.br.



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